Fixaty صارف شرائط اور ریفنڈ پالیسی

English · العربية · اردو

یہ شرائط اس وقت لاگو ہوتی ہیں جب آپ Fixaty ایپ، ویب سائٹ یا واٹس ایپ کے ذریعے سروس بک کرتے ہیں۔ Fixaty کو سعودی عرب کی AYA Inspire کمپنی (CR 7053344136، VAT 314560432100003) چلاتی ہے۔ اکاؤنٹ بنا کر یا بکنگ کر کے آپ ان سے اتفاق کرتے ہیں۔

1. سروس. Fixaty آپ کو گھریلو مرمت کے لیے آزاد اور جانچے گئے ٹیکنیشنز سے جوڑتی ہے۔ Fixaty آپ کی بکنگ لیتی ہے، ٹیکنیشن مقرر کرتی ہے، انوائس جاری کرتی ہے اور ادائیگی، وارنٹی اور شکایات سنبھالتی ہے۔
2. قیمتیں. ایپ میں دکھائی گئی قیمتیں 15% VAT سے پہلے کی ہیں جو انوائس پر شامل کیا جاتا ہے۔ ہر وزٹ پر کم از کم 40 ریال (VAT سے پہلے) چارج ہوتا ہے۔ آفرز اور پہلی بکنگ کی رعایت بکنگ کے وقت دکھائے گئے مطابق لاگو ہوتی ہیں۔
3. معائنہ اور کوٹیشن. کچھ سروسز میں پہلے معائنہ ضروری ہے۔ ٹیکنیشن ایپ میں کام کی تحریری کوٹیشن بھیجتا ہے، اور آپ کی منظوری کے بغیر کوئی اضافی کام شروع نہیں ہوتا۔ اگر آپ انکار کریں تو صرف بکنگ کے وقت دکھائی گئی معائنہ فیس ادا کرتے ہیں۔
4. اسپیئر پارٹس. Fixaty کی قیمتیں صرف کام کی ہیں اور Fixaty پرزے فروخت نہیں کرتی۔ اگر پرزہ درکار ہو تو ٹیکنیشن بتائے گا کہ کیا خریدنا ہے، اور آپ اپنی پسند کی دکان یا سپلائر سے خود براہِ راست خریدیں گے، جس کی رسید اور وارنٹی دکان کی ہوگی۔ Fixaty کی وارنٹی ٹیکنیشن کے کام پر ہے۔
5. ادائیگی. کام مکمل ہونے کے بعد ادائیگی کریں — ٹیکنیشن کو نقد (ایپ میں درج ہوتی ہے) یا ایپ میں دکھائے گئے Fixaty کے اکاؤنٹ میں بینک ٹرانسفر۔ ہمیشہ Fixaty انوائس کے مطابق ادائیگی کریں؛ ایپ سے باہر طے کیے گئے کام کے لیے ٹیکنیشن کو ادائیگی نہ کریں۔
6. منسوخی. ٹیکنیشن کے روانہ ہونے تک آپ ایپ میں مفت منسوخ کر سکتے ہیں۔ اس کے بعد Fixaty سپورٹ سے رابطہ کریں؛ اگر ٹیکنیشن روانہ ہو چکا ہو یا پہنچ گیا ہو تو سروس کی وزٹ یا معائنہ فیس لی جا سکتی ہے۔
7. وارنٹی. ہر مکمل کام پر سروس پر دکھائی گئی وارنٹی ہے (37 دن، جب تک کچھ اور نہ لکھا ہو)۔ اگر اسی مدت میں وہی خرابی دوبارہ ہو تو ایپ میں رپورٹ کریں (مدد ← وارنٹی دعویٰ) اور ہم بغیر اضافی چارج کے ٹیکنیشن بھیجیں گے۔ وارنٹی میں غلط استعمال، نئی خرابیاں یا دوسروں کا کیا گیا نقصان شامل نہیں۔
8. ریفنڈ. اگر آپ نے ایسے کام کی ادائیگی کی جو نہیں ہوا، دو بار ادائیگی ہوئی، یا منظور شدہ کوٹیشن سے زیادہ چارج ہوا تو ہم فرق واپس کریں گے۔ ادائیگی کے 7 دن کے اندر ایپ یا واٹس ایپ پر بتائیں۔ منظور شدہ رقم 14 دن کے اندر اسی طریقے سے واپس کی جاتی ہے (نقد ادائیگی آپ کے IBAN پر بینک ٹرانسفر سے)۔ اگر خرابی وارنٹی میں ہو تو پہلے ہم اسے ٹھیک کرتے ہیں؛ ٹھیک نہ ہو سکے تو اس کام کی ادا شدہ رقم واپس کرتے ہیں۔
9. آپ کی ذمہ داری. درست پتہ اور کام کی جگہ تک رسائی دیں، وزٹ کے دوران کسی بالغ کی موجودگی یقینی بنائیں، کسی خطرے کے بارے میں بتائیں، اور قیمتی اشیاء محفوظ رکھیں۔ ٹیکنیشن کے رویے سے متعلق کوئی بھی شکایت فوراً Fixaty کو بتائیں۔
10. ذمہ داری کی حد. ٹیکنیشن آزاد پیشہ ور ہیں جو اپنے کام اور رویے کے خود ذمہ دار ہیں۔ Fixaty شامل ہونے سے پہلے ٹیکنیشنز کی جانچ کرتی ہے، اور اگر کام کے دوران ٹیکنیشن نقصان کرے تو ہم دعوے میں آپ کی مدد کریں گے۔ Fixaty کی اپنی ذمہ داری متعلقہ کام کی قیمت تک محدود ہے، سوائے جہاں قانون اس حد کی اجازت نہ دے۔
11. آپ کا اکاؤنٹ. آپ کسی بھی وقت ایپ سے اپنا اکاؤنٹ حذف کر سکتے ہیں (اکاؤنٹ ← میرا اکاؤنٹ حذف کریں)۔ پہلے کھلی بکنگز مکمل یا منسوخ کرنا اور واجب الادا رقم ادا کرنا ضروری ہے۔
12. قانون اور رابطہ. یہ شرائط سعودی عرب کے قوانین کے تابع ہیں۔ سوالات: واٹس ایپ ‎‎‪+966 53 164 0155‬ یا hello@fixaty.com۔