تسري هذه الشروط عند حجز خدمة عبر تطبيق Fixaty أو موقعها أو الواتساب. تدير Fixaty شركة إيه واي إيه إنسباير (سجل تجاري 7053344136، الرقم الضريبي 314560432100003) في المملكة العربية السعودية. بإنشاء حساب أو إجراء حجز فإنك توافق عليها.
- الخدمة. تربطك Fixaty بفنيين مستقلين تم التحقق منهم لأعمال الصيانة المنزلية. تستلم Fixaty حجزك وتكلّف الفني وتصدر الفاتورة وتتولى الدفع والضمان والشكاوى.
- الأسعار. الأسعار الظاهرة في التطبيق قبل ضريبة القيمة المضافة 15% التي تُضاف في الفاتورة. يُطبق حد أدنى 40 ريالاً (قبل الضريبة) لكل زيارة. تُطبق العروض وخصم أول حجز كما تظهر عند الحجز.
- المعاينة وعرض السعر. بعض الخدمات تحتاج معاينة أولاً. يرسل لك الفني عرض سعر مكتوباً في التطبيق للعمل، ولا يبدأ أي عمل إضافي قبل موافقتك. إذا رفضت فلا تدفع إلا رسوم المعاينة الموضحة عند الحجز.
- قطع الغيار. أسعار Fixaty تشمل العمل فقط، ولا تبيع Fixaty قطع الغيار. إذا احتاج العمل قطعة، يخبرك الفني بما يلزم شراؤه وتشتريه أنت مباشرة من المحل أو المورد الذي تختاره، وتحصل على فاتورة المحل وضمانه للقطعة. ضمان Fixaty يشمل عمل الفني.
- الدفع. تدفع بعد إتمام العمل — نقداً للفني (ويُسجل في التطبيق) أو بتحويل بنكي إلى حساب Fixaty الظاهر في التطبيق. ادفع دائماً مقابل فاتورة Fixaty، ولا تدفع للفني عن أعمال يتم الاتفاق عليها خارج التطبيق.
- الإلغاء. يمكنك الإلغاء مجاناً في التطبيق حتى يصبح الفني في الطريق. بعد ذلك تواصل مع دعم Fixaty؛ وإذا كان الفني قد تحرك أو وصل فقد تُحتسب رسوم الزيارة أو المعاينة الموضحة للخدمة.
- الضمان. كل عمل مكتمل مشمول بفترة الضمان الموضحة على الخدمة (37 يوماً ما لم يُذكر غير ذلك). إذا عاد نفس العطل خلال هذه الفترة فأبلغ عنه في التطبيق (المساعدة ← مطالبة ضمان) وسنرسل فنياً لإصلاحه دون رسوم إضافية. لا يشمل الضمان سوء الاستخدام أو الأعطال الجديدة أو الأضرار التي يسببها الغير.
- الاسترداد. إذا دفعت مقابل عمل لم يُنفذ، أو دفعت مرتين، أو تم احتساب مبلغ أعلى من عرض السعر المعتمد، نعيد لك الفرق. أبلغنا خلال 7 أيام من الدفع عبر التطبيق أو الواتساب. تُصرف المبالغ المعتمدة خلال 14 يوماً بنفس طريقة الدفع (المدفوعات النقدية بتحويل بنكي إلى الآيبان الخاص بك). إذا كان العطل مشمولاً بالضمان نصلحه أولاً، وإن تعذر الإصلاح نعيد المبلغ المدفوع عن ذلك العمل.
- دورك. أعطِ عنواناً صحيحاً وإمكانية الوصول إلى مكان العمل، وتأكد من وجود شخص بالغ أثناء الزيارة، وأخبرنا بأي مخاطر، واحفظ الأغراض الثمينة. أبلغ Fixaty فوراً عن أي ملاحظة على سلوك الفني.
- المسؤولية. الفنيون مهنيون مستقلون مسؤولون عن عملهم وسلوكهم. تتحقق Fixaty من الفنيين قبل انضمامهم، وإذا تسبب فني في ضرر أثناء العمل فسنساعدك في المطالبة. تقتصر مسؤولية Fixaty على قيمة العمل المعني، إلا حيث لا يسمح النظام بهذا الحد.
- حسابك. يمكنك حذف حسابك في أي وقت من التطبيق (حسابي ← حذف حسابي). يجب أولاً إنهاء الطلبات المفتوحة أو إلغاؤها وسداد أي مبلغ مستحق.
- النظام والتواصل. تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. للاستفسار: واتساب +966 53 164 0155 أو hello@fixaty.com.
AYA Inspire Company · CR 7053344136سياسة الخصوصية · العودة إلى التطبيق