Fixaty منصة لخدمات الصيانة المنزلية تديرها شركة إيه واي إيه إنسباير (سجل تجاري 7053344136) في المملكة العربية السعودية. توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها عند استخدامك تطبيق Fixaty أو موقعها أو خدمة الواتساب، ولماذا نستخدمها، وحقوقك وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة.
- ما نجمعه. رقم جوالك واسمك؛ عنوان العمل والحي والموقع على الخريطة؛ الخدمات التي تحجزها وملاحظاتك والصور التي ترسلها؛ عروض الأسعار والفواتير وسجلات الدفع (بما فيها إيصالات التحويل البنكي)؛ التقييمات والشكاوى والرسائل مع Fixaty أو الفني؛ وبيانات تقنية أساسية مثل إعدادات الإشعارات ونوع الجهاز.
- لماذا نستخدمها. للتحقق من رقمك، واستلام حجزك وجدولته، وإرسال فني إلى عنوانك، وإصدار عروض الأسعار والفواتير الضريبية، ومعالجة الدفع والضمان والشكاوى، وإرسال تحديثات طلبك عبر الواتساب وإشعارات التطبيق، والحفاظ على أمان الخدمة ومنع الاحتيال.
- من يطّلع عليها. الفني المكلّف بطلبك يرى اسمك ورقم جوالك وعنوانك وتفاصيل الطلب لهذا الطلب فقط. الفنيون الذين يصلهم عرض العمل يرون الحي فقط وليس عنوانك الدقيق. مزودو الخدمات الذين يشغّلون Fixaty لنا (الاستضافة السحابية، رسائل واتساب من Meta، الخرائط، ومزودو الدفع بالبطاقة عند توفره) يعالجون البيانات وفق تعليماتنا. لا نشارك البيانات مع الجهات الرسمية إلا عندما يلزم النظام بذلك. لا نبيع بياناتك أبداً.
- مكان التخزين. تعمل Fixaty على خوادم سحابية قد تكون خارج المملكة. نستخدم مزودين ذوي حماية قوية وننقل فقط ما يلزم لتشغيل الخدمة.
- مدة الاحتفاظ. نحتفظ ببيانات حسابك طوال استخدامك Fixaty. تُحفظ الفواتير وسجلات الدفع للمدة التي تتطلبها أنظمة الضريبة والتجارة في المملكة حتى بعد حذف حسابك، وتُحفظ حينها بدون اسمك ورقم جوالك وعنوانك.
- حقوقك. يمكنك رؤية اسمك وتعديله في التطبيق، وطلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها، وحذف حسابك في أي وقت من التطبيق (حسابي ← حذف حسابي). ويمكنك إيقاف إشعارات التطبيق في أي وقت من التطبيق أو من إعدادات جوالك.
- الأمان. يتم تسجيل الدخول برموز لمرة واحدة تُرسل إلى واتسابك، ولا يرى الموظفون والفنيون إلا ما يحتاجونه لعملهم. لا يوجد نظام آمن تماماً؛ وفي حال حدوث اختراق جسيم سنبلغك ونبلغ الجهات المختصة كما يقتضي النظام.
- الأطفال. Fixaty مخصصة للبالغين. يجب أن يتم الحجز من شخص عمره 18 سنة أو أكثر يكون موجوداً أو يمكن التواصل معه أثناء الزيارة.
- التواصل. لأي سؤال أو طلب يخص بياناتك راسلنا على واتساب +966 53 164 0155 أو على hello@fixaty.com. شركة إيه واي إيه إنسباير، شارع خالد بن الوليد، حي الشرفية، جدة 23216.
- التعديلات. قد نحدّث هذه السياسة. تظهر النسخة الحالية وتاريخها دائماً في هذه الصفحة، ونعلن عن التغييرات المهمة في التطبيق.
AYA Inspire Company · CR 7053344136الشروط وسياسة الاسترداد · العودة إلى التطبيق